Retourvoorwaarden en procedure

Retourvoorwaarden

• Tenzij anders afgesproken moet elk product in originele staat worden teruggestuurd, inclusief alle onderdelen, verpakkingen en etiketten.
• Retouren zonder geldig retournummer en bijbehorend retourformulier worden niet verwerkt.
• Bij retouren wegens een klacht moet de bijbehorende factuur worden meegestuurd.
• Transportschade door onjuiste verpakking kan ertoe leiden dat de leverancier de retour alsnog weigert.

Met uitzondering van retouren wegens klachten kunnen de volgende goederen niet worden geretourneerd:

• Goederen die niet tot het standaard voorraadassortiment van de leverancier behoren.
• Beschadigde of gebruikte goederen.
• Goederen zonder originele verpakking of met geopende of beschadigde verpakking, wanneer de leverancier ze niet als nieuw kan verpakken.
• Bedrukte of geborduurde goederen, of goederen waarop de klant beveiligingslabels, etiketten, opschriften, prijslabels of vergelijkbare zaken heeft aangebracht.
• Goederen waarvoor de retour later dan 10 werkdagen na ontvangst wordt aangevraagd.
• Goederen die om andere redenen onverkoopbaar zijn.

Retouren die niet aan deze voorwaarden en onderstaande procedure voldoen, worden niet geaccepteerd. De goederen blijven nog 15 dagen in ons magazijn beschikbaar. U kunt een afhaling regelen om ze terug te ontvangen.

1. Retour aanvragen

Mail naar info@label4man.de en vermeld de reden. Vraag de retour binnen 10 werkdagen na ontvangst aan; latere aanvragen worden niet geaccepteerd.

2. Retourformulier invullen

U ontvangt een formulier met een specifiek retournummer. Vul het volledig in met de producten, kleuren, maten, modellen, materialen en retourreden. Stuur het formulier per e-mail terug. Verwerking vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retourformulier.

3. Goederen terugsturen

Retouradres:
label4man.de – Dominik Göke
Daunstraße 31
26434 Wangerland
Duitsland

• Voeg per doos één afgedrukt retourformulier toe.
• Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenkant van elke doos.
• Voeg bij een klacht een kopie van de bijbehorende factuur toe.

Houd bij het terugsturen rekening met de retourvoorwaarden.

4. Beoordeling van de retour

Onze medewerkers beoordelen de goederen. Bij acceptatie ontvangt u een creditnota voor de netto gefactureerde prijs, verminderd met:

• € 1,50 verwerkingskosten per artikel.
• 30% van de netto gefactureerde prijs als de goederen opnieuw moeten worden verpakt.
• 60% van de netto gefactureerde prijs als de goederen opnieuw moeten worden verpakt en geëtiketteerd.
• Eventuele verzendkosten.

Bij weigering informeert onze klantenservice u. De goederen blijven nog 15 dagen in ons magazijn beschikbaar; u kunt een afhaling regelen.

5. Beoordeling van retouren wegens klachten

Onze medewerkers beoordelen de retour binnen een redelijke termijn. Zij controleren specifiek of de gemelde materiaal- of productiefout aanwezig is.