Conditions et procédure de retour
Conditions de retour
- Sauf accord contraire, chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses éléments, emballages et étiquettes.
- Les retours sans numéro de retour valide et formulaire correspondant ne seront pas traités.
- Les retours liés à une réclamation doivent être accompagnés de la facture correspondante.
- Des dommages de transport dus à un emballage inadapté peuvent entraîner un refus ultérieur d’acceptation par le fournisseur.
À l’exception des retours liés à une réclamation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les articles ne faisant pas partie de l’assortiment habituellement stocké par le fournisseur.
- Les articles endommagés ou utilisés.
- Les articles sans emballage d’origine ou dont l’emballage est ouvert ou endommagé, si le fournisseur ne peut pas les reconditionner comme neufs.
- Les articles imprimés ou brodés, ou auxquels le client a ajouté des antivols, étiquettes, inscriptions, étiquettes de prix ou éléments similaires.
- Les articles pour lesquels le retour est demandé plus de 10 jours ouvrables après réception.
- Les articles invendables pour toute autre raison.
Les retours ne respectant pas ces conditions et la procédure ci-dessous seront refusés. Les articles restent à votre disposition dans notre entrepôt pendant 15 jours supplémentaires. Vous pouvez organiser leur enlèvement pour les récupérer.
1. Demander un retour
Envoyez un e-mail à info@label4man.de en précisant le motif. Demandez le retour dans les 10 jours ouvrables suivant la réception ; les demandes ultérieures seront refusées.
2. Remplir le formulaire de retour
Vous recevrez un formulaire avec un numéro de retour spécifique. Remplissez-le intégralement en indiquant les produits, couleurs, tailles, modèles, matières et motifs du retour. Renvoyez-le par e-mail. Le traitement intervient dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.
3. Renvoyer les articles
Adresse de retour :
label4man.de – Dominik Göke
Daunstraße 31
26434 Wangerland
Allemagne
- Joignez un formulaire imprimé par carton.
- Indiquez clairement le numéro de retour à l’extérieur de chaque carton.
- En cas de réclamation, joignez une copie de la facture correspondante.
Respectez les conditions de retour lors de l’expédition.
4. Contrôle du retour
Notre équipe examinera les articles. Si le retour est accepté, vous recevrez un avoir correspondant au prix net facturé, déduction faite de :
- 1,50 € de frais de traitement par article.
- 30 % du prix net facturé si les articles doivent être reconditionnés.
- 60 % du prix net facturé si les articles doivent être reconditionnés et réétiquetés.
- Les éventuels frais d’expédition.
Si le retour est refusé, notre service client vous en informera. Les articles resteront à votre disposition dans notre entrepôt pendant 15 jours supplémentaires ; vous pourrez organiser leur enlèvement.
5. Contrôle des retours liés à une réclamation
Notre équipe examinera le retour dans un délai raisonnable, en vérifiant notamment le défaut de matière ou de fabrication décrit dans la demande.